Legal

Política de
Privacidad

En Quebola, la privacidad no es una función opcional — es el núcleo de todo lo que construimos.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Cero
Anuncios
Nunca
Venta de datos
E2E
Cifrado
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Nuestro compromiso

Quebola protege el contenido de las conversaciones entre usuarios mediante cifrado de extremo a extremo. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad conductual. Las solicitudes que eliges enviar a Quebola AI, a traducción o a soporte se procesan por separado, como explicamos a continuación. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos.

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Información que recopilamos

Información de registro

  • Tu número de teléfono declarado y vinculado a tu cuenta para ayudarte a encontrar contactos. Quebola puede exigir una comprobación por SMS cuando exista un conflicto, riesgo o revisión de seguridad.
  • Nombre, correo y el identificador del proveedor cuando eliges iniciar sesión con Google.
  • Fecha de registro y fecha del último acceso.

Información de perfil (opcional)

  • Nombre o alias que elijas mostrar.
  • Foto de perfil si decides agregar una.

Información técnica

  • Versión de la aplicación, sistema operativo, modelo y metadatos técnicos necesarios para compatibilidad, seguridad y diagnóstico.
  • Dirección IP, registros de conexión y eventos operativos mínimos para entregar el servicio y prevenir abuso.
  • Identificadores técnicos seudónimos de instalación o de dispositivo usados por FCM, E2EE V2, sesiones y servicios de Google integrados.

Agenda (solo con tu consentimiento)

  • Números normalizados de tu agenda para comparar temporalmente cuáles ya usan Quebola.
  • No enviamos los nombres de tu agenda ni almacenamos en el servidor la lista enviada.
  • El resultado puede conservarse localmente, cifrado y por tiempo limitado.

Fotos y vídeos del dispositivo (opcional)

  • Al abrir los adjuntos, puedes permitir acceso total, acceso a elementos seleccionados o continuar con el selector privado de Android.
  • La biblioteca autorizada se consulta localmente y no se carga automáticamente al servidor.
  • Las versiones compatibles con V2 cifran los adjuntos de extremo a extremo antes de enviarlos. No afirmamos esa misma cobertura para archivos enviados desde versiones anteriores. Las fotos de perfil y los elementos que envías voluntariamente a Quebola AI se procesan para esas funciones y no son adjuntos privados de un chat E2EE.
  • La cámara directa y el selector privado continúan disponibles si rechazas el acceso amplio.

Datos necesarios para entregar comunicaciones

  • Mensajes y archivos cifrados mientras son necesarios para entrega y sincronización.
  • Metadatos operativos mínimos: sala, remitente, destinatario, fecha y estado de entrega.
  • Ubicación únicamente cuando eliges compartirla o utilizas una función que la requiere.

Servicios integrados que procesan datos

  • Firebase Authentication procesa la identidad o el número y la prueba SMS cuando utilizas esos flujos; Firebase Cloud Messaging procesa identificadores técnicos para entregar notificaciones.
  • Google Maps puede procesar IP, metadatos del dispositivo, identificadores seudónimos e interacciones con el mapa cuando abres una función de ubicación.
  • GIPHY procesa consultas e interacciones necesarias para buscar, mostrar y enviar GIF o stickers desde su selector.
  • Google Play procesa datos de compra cuando contratas o restauras Premium, y señales limitadas de edad cuando esa API está disponible en tu región.
  • Nearby Connections procesa señales locales de conectividad cuando activas voluntariamente Red Mesh.
  • Groq procesa el texto, las imágenes o el audio que eliges enviar a Quebola AI, traducir o transcribir mediante el backend autenticado de Quebola, después del aviso y consentimiento correspondiente. Estas solicitudes no son conversaciones E2EE entre usuarios.
  • Soporte recibe el texto y las pruebas que decides remitir en una solicitud o denuncia. Al denunciar una respuesta de IA se envía solo esa respuesta, limitada a 6000 caracteres, no el resto de tus conversaciones ni sus imágenes o audios.
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Lo que NO hacemos

Nuestro diseño y nuestras reglas prohíben:

  • Leer el contenido protegido de tus mensajes, llamadas o videollamadas.
  • Vender datos personales o usarlos para publicidad conductual.
  • Sincronizar tu agenda antes de obtener consentimiento y permiso.
  • Cargar tu biblioteca de fotos o vídeos sin una selección expresa.
  • Distribuir aplicaciones, paquetes instalables o archivos ejecutables mediante el chat.
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Cifrado de extremo a extremo

Quebola utiliza cifrado de extremo a extremo para mensajes privados y el transporte cifrado de WebRTC para las llamadas. El contenido protegido mediante E2EE solo puede ser interpretado por los participantes de la conversación. La transición al protocolo V2 requiere versiones compatibles en los dispositivos y en el servicio. Mientras se completa esa actualización coordinada, los clientes anteriores conservan su protocolo de mensajería. No afirmamos que V2 ya esté activo para todos los usuarios ni que todos los archivos de versiones anteriores tengan la misma protección.

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Mensajes efímeros

En Modo Fantasma, el mensaje inicia un temporizador de 30 segundos cuando un destinatario lo abre. El servicio marca su caducidad y los clientes eliminan el contenido al recibir o sincronizar ese estado. Un dispositivo desconectado puede recibir la actualización más tarde. Esta función no impide que un destinatario conserve una copia fuera de Quebola; no prometemos borrado de capturas o copias externas.

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Cómo usamos tu información

La información limitada que recopilamos se usa exclusivamente para:

  • Vincular tu número declarado y verificarlo por SMS cuando la seguridad o una disputa lo exige.
  • Entregar mensajes y notificaciones a tu dispositivo.
  • Detectar y prevenir spam o comportamiento abusivo.
  • Mejorar la estabilidad y rendimiento de la aplicación.
  • Mostrar mapas, buscar GIF, facilitar conexiones locales y procesar compras solo cuando utilizas esas funciones.
  • Cumplir con obligaciones legales cuando sea requerido.
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Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos información personal y no la usamos para publicidad conductual. Determinados proveedores procesan datos limitados para prestar las funciones que eliges. Los casos son:

  • Google/Firebase para autenticación, SMS de seguridad, notificaciones, mapas, servicios de Play, compras, actualización y señales de edad.
  • GIPHY para búsquedas, visualización e interacción con GIF y stickers.
  • Groq para las solicitudes de IA, traducción o transcripción que inicias voluntariamente. No se envía automáticamente el historial de tus chats privados.
  • Proveedores de infraestructura necesarios para alojar y entregar el servicio, sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.
  • Cuando la ley lo requiera mediante una orden judicial válida.
  • Para proteger la seguridad de usuarios o de Quebola ante amenazas reales.
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Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta:

  • El perfil, el número declarado, las sesiones, las claves públicas de dispositivo, las membresías y los mensajes enviados por esa cuenta se eliminan de la base principal.
  • Los archivos asociados se purgan del almacenamiento del servicio y los dispositivos reciben una orden autenticada para limpiar sus datos locales.
  • Los mensajes de otras personas ya entregados pueden permanecer en sus dispositivos.
  • Se conserva un identificador seudónimo de seguridad para impedir que sesiones antiguas reactiven la cuenta, además de los registros estrictamente necesarios por ley, seguridad, fraude, facturación o disputas.
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Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

  • Cifrado de extremo a extremo para mensajes privados; adjuntos V2 en versiones compatibles y transporte cifrado para llamadas.
  • Conexiones HTTPS, controles de acceso y protección de credenciales del servicio.
  • Verificación telefónica por SMS cuando existe una disputa de propiedad o una cuenta requiere comprobación adicional.
  • Auditorías de seguridad periódicas.
  • Acceso restringido a datos por parte del equipo de Quebola.
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Notificaciones push

Para entregarte notificaciones usamos los servicios de Apple (APNs) y Google (FCM). Estas notificaciones contienen metadatos mínimos pero nunca el contenido del mensaje, que permanece cifrado en todo momento.

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Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Corregir información incorrecta.
  • Eliminar tu cuenta y todos tus datos.
  • Solicitar acceso o una copia de los datos asociados a tu cuenta mediante nuestro canal de privacidad.
  • Oponerte al procesamiento de tu información.
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Usuarios menores de edad

Quebola no está dirigido a personas menores de 13 años. Instante y cualquier función de citas o contenido para adultos están reservados a mayores de 18 años y utilizan controles adicionales de edad. Si detectamos una cuenta o un uso incompatible con estas reglas, podremos restringir la función o eliminar la cuenta. Consulta también nuestros Estándares de Seguridad Infantil.

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Cambios en esta política

Publicaremos la fecha de cualquier cambio significativo y, cuando la ley lo requiera, lo comunicaremos mediante los canales disponibles antes de que entre en vigor.

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Contacto

Para ejercer tus derechos o si tienes preguntas sobre privacidad:

  • hola@quebola.vip
  • quebola.vip/contact
  • quebola.vip/delete-account
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